Política de reembolso

Esta es una traducción a título informativo. Solo la versión en alemán es jurídicamente vinculante.

Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de catorce días.

 

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, hayas o haya adquirido la posesión material de los bienes.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos (CampBoks GmbH, Wassergasse 17, 3324 Euratsfeld, Austria, office@campboks.com, teléfono: +43 664 78000020) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

En el caso de productos fabricados a medida (artículos personalizados), la información sobre el derecho de desistimiento no es aplicable y no se podrá reembolsar ningún coste.

 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Dado que los bienes se entregan mediante empresa de transporte y no pueden devolverse normalmente por correo, estos costes ascienden a un máximo de 400 € por envío. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Modelo de formulario de desistimiento

(Si deseas desistir del contrato, cumplimenta y envía el presente formulario).

  • A la atención de CampBoks GmbH, Wassergasse 17, 3324 Euratsfeld, Austria, office@campboks.com, teléfono: +43 664 78000020
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de/desistimos de (*) mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)/de prestación del siguiente servicio (*)
  • Pedido el (*)/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor o de los consumidores
  • Domicilio del consumidor o de los consumidores
  • Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha